Često postavljana pitanja

Opsta pitanja

Da li pružate podršku i uživo preko chat-a?

Imamo podršku uživo putem chat-a jer želimo da Vam obezbedimo najbolju moguću pomoć u svako doba.

Kako da se prijavim na vašu e-mail listu?

Na našu e-mail listu se možete prijaviti klikom ovde. Hvala!

Da li akcije sa interneta važe i u vašim prodavnicama?

Uglavnom važe. Kada akcije važe samo za online kupovinu, to je jasno obeleženo na našem sajtu. Pozovite nas.

Kako se plaća na rate?

Plaćanje na rate je moguće čekovima građana. Plaćanje može ići do 10 mesečnih rata, pri čemu se prva rata plaća gotovinom prilikom isporuke proizvoda.

Koliki su troškovi dostave?

 Prilikom kupovine na našem sajtu:

  • Iznad 45.000 dinara, dostavu plaćamo mi i ona je za kupca besplatna.
  • Ispod 45.000 dinara trošak dostave se obračunava prema težini pošiljke i važećem cenovniku kurirske službe BEX 

Kada treba dušek da se zameni?

Generalno pravilo je da bi dušeke trebalo menjati na 5 do 7 godina, ali dobar dušek će te služiti kako treba i preko 10 godina. Ako otkriješ ulegnuća i neravnine na tvom dušeku, to je znak da je vreme da se menja. Dušek koji je spreman za menjanje je odgovoran za loš san i celokupan zamor tvog tela, bolove u leđima i vratnom delu.

Kakva je razlika između žičanog i džepičastog dušeka?

Kod žičanog ili bonnel jezgra žica je povezana i tvrđa je za razliku od džepičastog jezgra, a kod džepičastog jezgra svaka žica je uvijena u retex i prilagođava se telu i pokretima prilikom spavanja.

Koji su stepeni tvrdoće dušeka?

Stepen tvrdoće dušeka

je ustvari nivo opterećenja koji dušek može da podnese, a da u njegovoj strukturi ne dodje do deformacija i ujedno da osoba koja na njemu spava ne izgubi osećaj komfora.U našoj kompaniji smo tvrdoću dušeka podelili u 4 kategorije:

  •  H1  – (do 60 kg) to su mekaniji dušeci, koji nisu u stanju da podnesu veća opterećenja i uglavnom se preporučuju za decu i tinejdžere, odnosno za osobe do 60kg telesne težine.
  •  H2  – (do 90 kg) – nesto čvršći od prethodne kategorije. Takodje se preporučuju za mladje osobe ili za mršavije.
  •  H3  – (do 130kg)- dušeci pod oznakom H3 mogu da podnesu visok nivo opterećena i smatra se da su najoptimalniji najvećem broju korisnika.
  •  H4  – (i preko 130kg)- Ovo su izuzetno tvrdi dušeci, mogu ih koristiti osobe koje imaju čak i preko 130kg. Takodje se savetuje korisnicima koji imaju problem sa kičmom i neophodna im je izuzetno tvrda podloga za spavanje.
  •  Savet: Obradite pažnju na oznaku za tvrdoću dušeka i uskladite je sa vašom telesnom težinom i eventualnim potrebama.

Koji dušek je tvrđi penasti ili žičani?

Penasti dušeci su tvrđi.

Šta je memory pena i koje su njene prednosti?

 

Materijal nastao u NASA laboratoriji za potrebe najbolje zaštite i najvećeg komfora prilikom svermirskih letova. Specijalna svojstva Memory pene omogućavaju idealno prilagođavanje telu prilikom odmora. Nakon ustajanja, memory pena vraća svoj prvobitni izgled. Komercijalna upotreba ovog izuzetnog materijala je započela pre tridesetak godina od kada je postao simbol izuzetno zdravog i opuštajućeg sna. Memory pena je dobila naziv zbog svoje osobine da zadržava (pamti) oblik tela i redukuje lokalni pritisak na telo tako da korišćenje nameštaja u koji je ugrađena čini izuzetno udobnim. Na početku, najveću primenu je našla u medicini, da bi zatim zbog svoje velike udobnosti, postala jedan od najvažnijih delova u proizvodnji jastuka i dušeka visokog kvaliteta.

Da li memorijska pena sme da se pere?

Ne, memorijska pena ne sme da se pere. Zbog svog jedinstvenog ćelijskog sastava može da izgubi svoj oblik i prilagodljivost nakon tretiranja vodom.

Šta je to HR pena?

HR pena je hladno livena pena. Ima izuzetan odnos čvrstine i prilagodljivosti ili visoke elastičnosti i daje svostva opruge.

Da li je moguće poručiti vanstandardne dimenzije?

Da, moguće je poručiti bilo koju dimenziju za svaki naš model dušeka.

Kako da znam koju stranu dušeka treba da okrenem gore?

Svaki dušek ima etiketu koja označava pravilno postavljanje dušeka. Većina naših dušeka namenjena je korišćenju sa obe strane,a svakako dušeke treba okretati radi ravnomernog formiranja.

Da li treba redovno okretati i rotirati dušek?

Sve dušeke treba okretati da bi mu se produžio vek trajanja i sprečilo pravljenje ulegnuća na mestima koja trpe najveći pritisak tela prilikom spavanja. Preporučujemo da Vaš dušek povremeno rotirate. Posebno je to bitno u prvih godinu dana korišćenja, kako bi se dušek ravnomerno formirao.i to tako da deo gde je bila glava okrenete na mesto gde su noge (glava /noge i dole/gore).

Koja je podloga najbolja za dušeke?

Preporučujemo da Vaš dušek položite na letvice. Na ovaj način će dušek biti dobro provetren i može da diše.

Koliko je potrebno kompresovanom proizvodu da dostigne svoju punu veličinu nakon otpakivanja?

Kompresovanim ORNEO proizvodima od memorijske pene je potrebno od 6 do 24 časa da dostignu svoju originalnu veličinu. U nekim slučajevima može biti potrebno nešto duže, ali nikako duže od 72 sata.

Veoma je važno da se proizvod dekompresuje u provetrenoj, ne previše toploj prostoriji, kako bi razvijanje pene bilo što brže

Koja je vrsta dušeka najprikladnija za osobe manje telesne težine?

Osobama sitnije telesne građe i težine preporučaju se mekani dušeci, poput dušeka sa džepičastim jezgrom. Spavanje na tvrdim dušecima moglo bi uzrokovati bolove u kukovima i kičmi, kao nakon dužeg sedenja na tvrdim podlogama.

Savet je prvenstveno da prilikom kupovine, isprobate sve vrste ponuđenih mekših dušeka, najmanje 10 minuta svaki, te da se prema vlastitom osećaju odlučite za Vama najugodniji.

Patim od alergija. Kakav dušek mi preporučujete?

Većina naših dušeka ima antialergijsku i antibakterijsku tkaninu.

Koje navlake koristite za dušeke?

Navlake koje koristimo mogu se razlikovati kao SKIDAJUĆE i NESKIDAJUĆE. Skidajuće navlake možete pomoću RSV zatvarača komotno skinuti sa dušeka i oprati ih. Na taj način vaš dušek će dosta duže ostati nov i čist.Takođe, navlake možemo razlikovati i po svojstvima materijala koji se nalaze u njihovom sastavu. Evo nekih koje možete pronaći u našem asortimanu:

  •  Navlaka sa protkanim srebrnim nitima.  Pored vizuelnog efekta koji joj daje glamurozni izgled, poznata je i po tome što sprečava prekomerno znojenje i onemogućava nakupljanje neprijatnih mirisa u dušeku.
  •  Navlaka sa ekstraktom Aloe Vera.  Pokazala se kao dobra pomoć u tretiranju problematične kože. Sastav ove navlake pospešuje regeneraciju ćelija kože, ne iritira osetljivu kožu i održava njenu prirodnu ravnotežu. Ljudi koji imaju ekcem, psorijazu, akne, rozaceu ili bilo koji problem sa kožom treba da odaberu ovakvu navlaku.
  •  Navlaka sa kašmirskim vlaknima.  Tkanine od kašmira su već vekovima simbol elegancije i raskoši. Vlakna kašmira su od fine spiralne teksture i odlikuje ih izuzetna mekoća na dodir i čvrstoća po pitanju izdržljivosti. Sa ovakvim karakteristikama one su pravi toplotni izolator. Kako bi dao svoj maksimum udobnosti navlake za dušek dodaje mu se viskozni sastav. Takva svojstva su trajna i ne gube se prilikom pranja navlake. Pogodan je za sva godišnja doba, dok zimi greje, kombinacija viskoze i kašmira leti daje prozračnost.
  • Tencel® je napredno vlakno, proizvedeno od biološki razgradljivog materijala. Napravljeno je od prirodne, drvene celuloze, tako da je ovo pogodan materijal za životnu sredinu i prirodu.Tencel® je prijatan u dodiru sa kožom.. Tkanina je veoma vazdušasta, a uz to odlično upija znoj i vlagu i ravnomerno je vraća u prostor. Tencel® je odlična tkanina i za sve koji imaju osetljivu kožu.
    – TENCEL® je naziv brenda za materijal napravljen od vlakana koja se izvorno zovu lyocell – napravljen    je od 100%-tne celuloze iz drvene pulpe
    – Karakterišu ga mekoća, luksuznost, prozračenost, otpornost na gužvanje
    – Upija višak vlage oslobađajući je u atmosferu pa istovremeno prirodno rashlađuje telo
    – Sprečava razvoj bakterija na prirodan način uklanjajući vlagu
    – Izuzetno nežan, mek i prijatan na dodir zahvaljujući svilenkastoj površini
    – Poseduje visoku otpornost na trošenje u suvom i mokrom stanju

    PRIMENA

    Proizvodi koji sadrže Tencel® pružaju najbolje iskustvo spavanja!  Ekološki i 100% biorazgradivi materijal idealan je za ljude koji imaju visoko razvijenu ekološku svest.

    KARAKTERISTIKE

    – Velika moć apsorpcije uz prirodno rashlađivanje
    – Sprečava razvoj bakterija
    – Bez hemikalija
    – Mek kao svila, snažan kao poliester, prozračen kao lan, topao kao vuna i upija vlagu kao pamuk
    – Biorazgradiv
    – Ekološka proizvodnja

    PREDNOSTI

    – Sveža i suva okolina
    – Zdrav i siguran
    – Prirodan
    – Napredan materijal sa višestrukim prednostima
    – Može se eciklirati
    – Proizvodnja bez štetnog uticaja na okolinu, sa maksimalnom uštedom vode i energije

Da li su navlake perive i na koliko stepeni?

Skidajuća navlaka je periva od 30 do 40 stepeni mašinsko pranje.

Od kog drveta su izrađeni kreveti?

Svi kreveti iz naše ponude izrađeni su od punog drveta parene bukve.

U kojim dimenzijama se izrađuju kreveti?

Pored standrdnih dimenzija sve krevete iz naše ponude izrađujemo i u vanstandardnim merama.

Da li je moguće poručiti vanstandardne dimenzije?

Da, moguće je poručiti bilo koju dimenziju za svaki naš model kreveta.

Aloe Vera

Aloe Vera tretman tkanina je brižljivo ubrizgan u navlake jezgara naših dušeka i jastuka kako bi se poboljšala mekoća i osećaj glatkoće koje ova biljka može da pruži.

Memory pena

Materijal nastao u NASA laboratoriji za potrebe najbolje zaštite i najvećeg komfora prilikom svermirskih letova. Specijalna svojstva Memory pene omogućavaju idealno prilagođavanje telu prilikom odmora. Nakon ustajanja, Memory pena vraća svoj prvobitni izgled. Komercijalna upotreba ovog izuzetnog materijala je započela pre tridesetak godina od kada je postao simbol izuzetno zdravog i opuštajućeg sna.

MEMO COOL PENA

Materijal koji ima odlično svojstvo da skuplja manje toplote nego kod dušeka sa običnom memory penom. Memo cool ima jedinstvenu strukzuru koja je neophodna za zdrav san, kombinuje jedinstvenu anatomsku podršku i udobnost poput „sedmog neba“. Memo cool odovara za sve uzraste, daje telu ortopedsku podršku i pomaže u očuvaju zdravlja. Gornji sloj dušeka gde je memo cool ima efekat hlađenja, smanjuje opterećenje mišića i pomažerelaksaciju, ne radi nikakav pritisak na telo.

HR pena (high resilience) - hladno livana pena

Kao i sve druge sintetičke pene i ova je napravljena na bazi poliuretana, ali su svojstva HR pene neuporedivo bolja u odnosu na obične PU pene. Ove pene imaju otvorenu ćelijsku strukturu što omogućava nesmetan protok vazduha kroz jezgro dušeka. Izrađuju se u visokim gustinama (30-65kg/m³) i imaju vek trajanja 12-15 godina u zavisnosti od  gustine. HR pene zovu  i hladno livanim penama zbog razlike u temperaturi pri kojoj se livaju u odnosu na PU pene, PU pene 100-125 °C, HR pjene 30-85 °C. Osim spomenutih naziva, kao i kod PU pena većina proizvođača upotrebljava svoj naziv za ovaj tip pene.

PU pena (poliuretan - PUR)

PU pena (poliuretan – PUR)

Poliuretanske pene su u stvari ono što najčešće nazivamo sunđerom. Poliuretanske pene ili PU ili PUR pene su relativno malih gustina (uglavnom 15-35kg/m³). Na tržištu postoji velik broj nefer proizvođača koji ove pene prodaju pod nekim svojim nazivom (komforna pena i sl.) i time dovode kupca u zabludu da kupuje kvalitetniji materijal. Vek trajanja ovih pena na 3-10 godina u zavisnosti od gustine, elastičnosti,otpornosti…

Latex

Kao sirovina koristi se u proizvodnji raznih vrsta guma i proizvoda od gume, u proizvodnji odjeće, automobilskoj industriji a zbog svoje izvanredne molekularne strukture građene od mnoštva otvorenih ćelija s mjehurićima zraka i molekulama gume koje vrše funkciju minijaturnih opruga, latex je prepoznat kao jedan od najkvalitetnijih materijala za proizvodnju dušeka.

Latex je potpuno antibakterijski materijal te svojim prirodnom karakteristikama onemogućava razvoj bakterija, gljivica i drugih mikroorganizama, održavajući tako higijenu Vašeg kreveta.

Otvorena struktura ćelija latexa omogućava samostalno provjetravanje madraca, eliminirajući tako neugodne mirise i zadržavanje vlage na madracu.

Zahvaljujući svojoj dinamičkoj strukturi, latex optimalno regulira klimu za spavanje.

Prilagođava se godišnjim dobima, pa tako ljeti dodatno hladi dok zimi grije.

TENCEL®

Tencel je registrovano ime Lyocell-a, koji je 100 % biorazgradiv, obnovljiv i ekološki tekstil, izrađen od sitnih niti prirodnih celuloznih vlakana. Tencel vlakna veoma podsećaju na pamuk, otporna su na gužvanje, odlikuje ih izuzetna mekoća i svilenkast izgled. Veoma je otporan, čvrst i izdržljiv, tako da može da se pere ručno i mašinski. Karakteriše ga velika prozračnost i sposobnost upijanja vlage. Poseduje 50% veću sposobnost apsorbcije vlage od pamuka. Tencel celulozne niti sprečavaju pojavu grinja i bakterija i preporučuju se osobama sa osetljivom kožom. Tencel® je „revolucionarno“ vlakno iz prirode koje je pri samom vrhu tekstilnih tehnologija i njegova proizvodnja podrazumeva visoku brigu o prirodnoj sredini i nedostatak zagađenja.

Za koliko vremena isporučujete porudžbinu?

Proizvodi koji su na zalihama će biti dostavljeni u periodu od 3 do 7 dana od datuma konačne potvrde Vaše porudžbine.

Ukoliko željeni proizvod nemamo na lageru, rok isporuke se produžava. Za dušeke rokovi su do 7 dana dok za krevete rokovi su od 7 do 20 dana.

Koliki su troškovi dostave?

Prilikom kupovine na našem sajtu:

  • Iznad 45.000 dinara, dostavu plaćamo mi i ona je za kupca besplatna.
  • Ispod 45.000 dinara trošak dostave se obračunava prema težini pošiljke i važećem cenovniku kurirske službe BEX 

Koliko dugo pod garancijom je moj proizvod?

Za sve Orneo proizvode nudimo 2 godine pune garancije.

Proizvod je oštećen, šta sada?

Pozovite broj telefona 062/ 22 777 8 i procedura za vraćanje proizvoda će vam biti detaljno objašnjena ili pošaljite e-mail sa Vašim zahtevom na e-mail adresu orneo.rs@gmail.com

Ukoliko je Vaš proizvod još uvek pod garancijom (potvrdu o garanciji ste dobili zajedno sa proizvodom i računom), procedura ukratko je da proizvod pošaljete sa važećom potvrdom o garanciji, kao i popunjen i potpisan formular o reklamaciji na sledeću adresu:

  • Corbin group doo, Save Jovanovića 4, 11222 Beograd

Mi ćemo Vas tada kontaktirati u vezi informacije kada ćete biti u mogućnosti da primite popravljeni proizvod nazad.

Koliko su troškovi slanja proizvoda koji vraćam?

Troškovi slanja prilikom vraćanja se računaju po osnovu težine paketa koju kupac vraća i kurirske službe po kojoj se šalje.

Koliko traje povraćaj novca ukoliko vratim proizvod?

U roku od 15 dana.

Orneo Dušeci i Kreveti o kojima sanjate! | orneo.rs
Reset Password